1. INFORMACIÓN LEGAL DE LA EMPRESA
Tromsø Things To Do es una empresa registrada en Tromsø, Noruega. Nos especializamos en organizar tours de Auroras Boreales de manera profesional y cumpliendo con la legislación noruega.
2. RESERVAS Y PAGOS
Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web oficial www.tromsothingstodo.com . Para que una reserva sea válida, se debe realizar el pago completo en el momento de la reserva.
Aceptamos reservas hasta 1 hora y 30 minutos antes de que comience el tour, sujeto a disponibilidad. Recomendamos reservar con antelación para asegurar tu lugar.
Para tours privados, por favor contáctanos directamente en hello@tromsothingstodo.com
3. CANCELACIONES
Como pequeña empresa y al no ser una compañía de turismo masivo, nuestras políticas de cancelación están diseñadas para garantizar la sostenibilidad de nuestra operación:
- Cancelaciones con más de 30 días de antelación: reembolso completo.
- Cancelaciones entre 7 y 13 días antes del tour: reembolso del 50%.
- Cancelaciones con menos de 7 días de antelación o no presentación: sin reembolso.
Si la empresa cancela el tour debido a condiciones meteorológicas extremas, problemas de salud o fuerza mayor, se ofrecerá un cambio de fecha (si hay disponibilidad) o un reembolso completo.
INFORMACIÓN DEL TOUR
Los tours tienen una duración aproximada de 6 a 8 horas, a veces más, dependiendo del clima y la seguridad en las carreteras. El transporte se realiza en minibús y en grupos reducidos, según la demanda y disponibilidad.
Incluye: bebida caliente, asistencia con la configuración de la cámara, y en el caso que se realice fotografía profesional, esta será incluida.
Recomendamos llevar ropa térmica adecuada, calzado resistente apto para condiciones frías y resbaladizas, snacks, baterías adicionales y protección contra el frío.
5. ROPA
Es responsabilidad del cliente presentarse adecuadamente vestido para las condiciones árticas. No se recomienda usar vaqueros, zapatillas deportivas ni ropa de manga corta. El frío puede ser extremo y no debe tomarse a la ligera. Si tienes dudas sobre qué ropa llevar, no dudes en contactarnos por correo electrónico con antelación.
6. RESPONSABILIDAD FÍSICA Y SALUD
Al realizar una reserva, el cliente confirma que se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para participar en el tour. SI EL CLIENTE TIENE GRIPE, O CUALQUIER ENFERMEDAD, POR FAVOR AVISEN ANTES ya que por el bienestar de todos, no se recomienda realizar el tour. Se realizará un reembolso en este caso.
Recomendamos encarecidamente no asistir si se está embarazada de más de 6,5 meses, ya que durante el tour podríamos encontrarnos a varias horas del hospital más cercano.
Si sufres de mareos, debes tomar las precauciones necesarias. Cualquier accidente o problema de salud durante el tour será responsabilidad exclusiva del participante.
7. SEGURO Y RESPONSABILIDAD LEGAL
La empresa no proporciona seguro de viaje. Recomendamos encarecidamente que todos los participantes contraten un seguro personal que cubra accidentes, cancelaciones, enfermedades o lesiones.
Tromsø Things To Do no se hace responsable de accidentes personales, condiciones climáticas adversas, retrasos de vuelos, objetos perdidos ni de ninguna situación fuera de nuestro control.
Los participantes son responsables de sus pertenencias. En caso de pérdida, haremos todo lo posible por guardar los objetos encontrados, pero la empresa no asume responsabilidad sobre ellos.
8. FOTOGRAFÍAS Y DERECHOS DE IMAGEN
Durante el tour se tomarán fotos individuales y grupales con las Auroras Boreales, sujetas a la actividad natural. Las fotografías se entregarán a través de la plataforma Pixieset dentro de las 48 horas posteriores al tour.
Al participar, el cliente acepta el uso de las imágenes con fines promocionales en el sitio web y las redes sociales de la empresa. Si no deseas aparecer en ninguna publicación, debes notificárnoslo por escrito a hello@tromsothingstodo.com antes o inmediatamente después del tour.
Los clientes pueden usar las fotos únicamente para uso personal. El uso comercial está estrictamente prohibido sin permiso expreso.
9. CÓDIGO DE CONDUCTA
Se requiere respeto mutuo entre todos los participantes, el guía, conductor y el entorno natural.
No se tolerará ningún comportamiento racista, sexista, violento o irrespetuoso.
El consumo o la posesión de alcohol o drogas durante el tour está estrictamente prohibido. Nos reservamos el derecho de negar la participación o retirar a cualquier persona bajo la influencia de estas sustancias sin reembolso.
10. MENORES DE EDAD
Los menores deben estar acompañados por un padre o tutor legal. No se permite la participación de niños menores de 5 años en el tour.
Los menores de 135 cm (53 pulgadas) deben notificarnos con antelación a través de hello@tromsothingstodo.com para que podamos proporcionar un asiento elevador certificado, según lo exige la ley noruega.
No notificarlo puede resultar en la denegación del acceso al tour sin derecho a reembolso.
11. USO DE DRONES:
El uso de drones no está permitido en ningún momento durante el tour, debido a razones de seguridad, regulaciones locales y respeto por el entorno natural. Todos los participantes deben seguir las instrucciones del guía responsable.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados se utilizarán únicamente para la organización y comunicación relacionada con el tour. No se compartirán con terceros y se tratarán de forma confidencial.
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación de tus datos, por favor contacta a hello@tromsothingstodo.com
13. MODIFICACIÓN DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Recomendamos revisar esta página con regularidad para estar informado sobre cualquier actualización. (Última actualización, 07.05.2026 a las 12:54pm).
14. ACEPTACIÓN
Al reservar y participar en el tour, aceptas expresa y voluntariamente todos los términos y condiciones indicados anteriormente, sin excepción.
¡Gracias por elegir Tromsø Things To Do! ¡Nos vemos bajo las Auroras Boreales!